Defesa do Consumidor
O PROCON atua na proteção e defesa dos direitos dos consumidores, auxiliando na orientação, atendimento e encaminhamento de reclamações relacionadas às relações de consumo.
Se você possui uma dúvida ou problema relacionado à compra de produtos, contratação de serviços ou relação de consumo, procure o PROCON correspondente à sua região.
PROCON por Estado
- AC Acre
- AL Alagoas
- AM Amazonas
- AP Amapá
- BA Bahia
- CE Ceará
- DF Distrito Federal
- ES Espírito Santo
- GO Goiás
- MA Maranhão
- MG Minas Gerais
- MS Mato Grosso do Sul
- MT Mato Grosso
- PA Pará
- PB Paraíba
- PE Pernambuco
- PI Piauí
- PR Paraná
- RJ Rio de Janeiro
- RN Rio Grande do Norte
- RO Rondônia
- RR Roraima
- RS Rio Grande do Sul
- SC Santa Catarina
- SE Sergipe
- SP São Paulo
- TO Tocantins
Antes de registrar uma reclamação
- Guarde notas fiscais e comprovantes de pagamento;
- Tenha contratos e documentos relacionados à compra ou serviço;
- Guarde protocolos de atendimento;
- Registre as comunicações realizadas com a empresa;
- Apresente informações claras sobre o problema ocorrido.
Direitos do Consumidor
O consumidor possui direitos garantidos pela legislação brasileira. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados a uma relação de consumo, procure os canais oficiais de atendimento e defesa do consumidor.
Atendimento
Para obter informações, orientações ou registrar uma reclamação, procure o PROCON oficial correspondente ao seu estado ou município.
